Sprzedaż online w Wielkiej Brytanii

SPRZEDAŻ ONLINE

Podobnie jak w Polsce, również w Wielkiej Brytanii oprócz zasad dotyczących sprzedaży na odległość obowiązują szczególne zasady odnoszące się do sprzedaży online (sprzedaż przez Internet).

Należy postępować zgodnie z zasadami rozliczania podatku VAT i regułami raportowania, jeśli sprzedawca dokonuje sprzedaży do innych krajów UE.

Przed złożeniem zamówienia sprzedawca dokonujący sprzedaży online jest zobowiązany:

• wyjaśnić konsumentom, w którym momencie są zobowiązani zapłacić za zamówienie (na przykład poprzez udostępnienie przycisku „zapłać teraz”)
• jasno wskazać, w jaki sposób konsumenci mogą płacić i wybierać opcje dostawy i jakie poniosą związane z tym koszty
• przedstawić poszczególne kroki związane z dokonanym zamówieniem 
• umożliwić klientom poprawienie błędów w zamówieniu
• powiadomić konsumentów, jakie języki są dostępne do składania zamówienia
• upewnić się, że konsumenci mogą przechowywać i odtwarzać regulamin sprzedaży poprzez jego pobranie i wydruk 
• podać swój adres e-mail
• podać swój numer VAT (jeśli Twoja firma jest zarejestrowana jako podatnik VAT)
• podać koszty rozmowy telefonicznej lub komunikacji w inny sposób w celu realizacji umowy, jeżeli będzie to przekraczać stawkę podstawową
• podać opis towarów, usług lub treści cyfrowych – należy dołączyć jak najwięcej informacji
• podać całkowitą cenę lub sposób jej obliczenia
• podać całkowity koszt dostawy lub sposób jej obliczania
• wskazać na minimalny czas trwania umowy 
• podać warunki wypowiedzenia umów bez wyraźnej daty końcowej  

Sprzedawca musi jak najszybciej potwierdzić umowę, na przykład za pomocą wiadomości e-mail.

Sprzedaż usług cyfrowych

Dodatkowe zasady sprzedaży stosuje się wobec usług cyfrowych, które konsumenci pobierają lub przesyłają przez Internet i poprzez sprzedaż usług cyfrowych rozumie się sprzedaż m.in.:

• gier komputerowych
• dokonywanie zakupów w grach
• TV i film
• książek
• programów komputerowych
• aplikacji na telefon komórkowy (mobilnych)

POBIERANIE I USŁUGI PRZESYŁANIA STRUMIENIOWEGO

Jeśli sprzedawca dostarcza pliki do pobrania lub usługi przesyłania strumieniowego musi:

• uzyskać od konsumenta przed pobraniem lub przesłaniem treści oświadczenia, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni
• uzyskać zgodę konsumenta przed rozpoczęciem pobierania na natychmiastowe pobranie 
• zamieścić te informacje w potwierdzeniu zawartej umowy wraz z innymi informacjami

Jeśli sprzedawca nie przestrzega tych zasad, konsument zachowuje swoje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Po złożeniu zamówienia sprzedawca musi:

• niezwłocznie potwierdzić umowę i nie później niż po dostarczeniu towarów, uruchomieniu usługi lub pobraniu treści cyfrowych (na przykład, wiadomość e-mail musi zostać wysłana, gdy treść zostanie pobrana, nawet jeśli nie dotrze ona w tym samym czasie)
• dostarczyć kopię umowy na papierze, pocztą elektroniczną lub w innym formacie, który konsument może zapisać do wykorzystania w przyszłości
• dostarczyć towar w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono z konsumentem inny termin dostawy

Przepisy dotyczące podatku VAT w UE

Istnieją specjalne zasady rozliczania podatku VAT, jeśli sprzedawca sprzedaje usługi cyfrowe konsumentom w innych krajach UE.

Stan na dzień: 9 kwietnia 2019 roku

Foto: pixabay.com